Rule Otomatis

Automation Rules adalah mesin logika Konektor yang bekerja 24/7 untuk Anda: "JIKA kondisi ini terjadi, MAKA lakukan aksi ini."

<info title="Ringkasan Fitur">

• Data Automation: Trigger berdasarkan perubahan data (Lead Created, Status Updated).
• Message Automation: Trigger berdasarkan isi pesan WhatsApp (Keyword, Regex).
• Tanpa Coding: Cukup klik dan pilih kondisi di dashboard.

</info>

Tutorial & Resep Populer (Video)

Mulailah dari sini untuk melihat cara menyiapkan otomatisasi yang paling sering digunakan.

1. Menandai Active Lead (CTWA)

Ubah status lead iklan (CTWA) yang aktif berinteraksi agar tim sales fokus.

• Trigger: Incoming Message
• Condition: Chat Count > 2 AND Status == Baru
• Action: Change Status → Merespons

2. Identifikasi Hot Lead (Keyword)

Tangkap sinyal beli dari percakapan.

• Trigger: Incoming Message
• Condition: Message contains "saya mau datang" (atau keyword beli lainnya) AND Status == Merespons
• Action: Change Status → Hot

3. Auto-Closing & Capture Value (Regex)

Otomatis tandai closing dan simpan nominal saat ada konfirmasi pembayaran.

• Trigger: Incoming Message (dari Admin/User)
• Condition: Message contains "Pembayaran diterima"
• Action 1: Update Lead Value (Target: Actual Value, Regex: Rp\s*([0-9.,]+))
• Action 2: Change Status → Closing (Won)

1. Konsep Dasar

Setiap rule terdiri dari 3 bagian sederhana:

<table>

<thead>

<tr>

<th align="left">

Komponen

</th>

<th align="left">

Penjelasan

</th>

<th align="left">

Contoh

</th>

</tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<td align="left">

<strong>

TRIGGER

</strong>

</td>

<td align="left">

Kejadian pemicu

</td>

<td align="left">

Lead Baru Masuk, Pesan Masuk, Status Berubah

</td>

</tr>

<tr>

<td align="left">

<strong>

CONDITION

</strong>

</td>

<td align="left">

Syarat yang harus dipenuhi

</td>

<td align="left">

Status = "Baru", Source = "Ads", Pesan berisi "Promo"

</td>

</tr>

<tr>

<td align="left">

<strong>

ACTION

</strong>

</td>

<td align="left">

Aksi yang dilakukan

</td>

<td align="left">

Ubah Status, Kirim Webhook, Ambil Nilai Uang

</td>

</tr>

</tbody>

</table>

Cara Membuat Rule

1. Buka menu Settings > Automation.
2. Klik New Rule.
3. Pilih Trigger, Condition, dan Action sesuai kebutuhan.
4. Klik Save & Activate.

2. Fitur Lanjutan: Regex & Ekstraksi Data

Untuk pengguna tingkat lanjut, Anda bisa "menangkap" data spesifik dari dalam pesan teks menggunakan Regex (Regular Expressions). Ini sangat berguna untuk menangkap nominal uang, nomor invoice, atau jumlah pesanan.

Pola Regex Populer (Tinggal Copy-Paste)

Gunakan pola berikut pada aksi Update Lead Value:

<table>

<thead>

<tr>

<th align="left">

Tujuan

</th>

<th align="left">

Pola Regex

</th>

<th align="left">

Contoh Pesan

</th>

<th align="left">

Hasil

</th>

</tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<td align="left">

<strong>

Rupiah (IDR)

</strong>

</td>

<td align="left">

<code>

Rp\s*([0-9.,]+)

</code>

</td>

<td align="left">

"Transfer Rp 1.500.000 kak"

</td>

<td align="left">

<code>

1500000

</code>

</td>

</tr>

<tr>

<td align="left">

<strong>

Angka Saja

</strong>

</td>

<td align="left">

<code>

([0-9]+)

</code>

</td>

<td align="left">

"Order 500 pcs ya"

</td>

<td align="left">

<code>

500

</code>

</td>

</tr>

<tr>

<td align="left">

<strong>

Dollar (USD)

</strong>

</td>

<td align="left">

<code>

\$\s*([0-9.,]+)

</code>

</td>

<td align="left">

"Paid $ 120.50"

</td>

<td align="left">

<code>

120.50

</code>

</td>

</tr>

<tr>

<td align="left">

<strong>

Kode Unik

</strong>

</td>

<td align="left">

<code>

(INV-[0-9]+)

</code>

</td>

<td align="left">

"Reff INV-2023001"

</td>

<td align="left">

<code>

INV-2023001

</code>

</td>

</tr>

</tbody>

</table>

<tip title="Cara Kerja Regex">

• Rp = Mencari kata "Rp"
• \s* = Mengizinkan spasi (ada atau tidak ada)
• ([0-9.,]+) = Group Penangkap. Ini adalah bagian yang akan diambil nilainya oleh sistem.

</tip>

3. Automation Berbasis Pesan (Scan QR)

Fitur ini menggunakan WhatsApp Web (Linked Device) untuk membaca pesan masuk. Cocok untuk absensi event atau validasi voucher sederhana.

• Cara Kerja: User scan QR → Kirim pesan pre-filled → Sistem membaca & mengubah status.
• Syarat: WhatsApp Admin harus terhubung di menu Rotators.

4. WhatsApp Rules (Partner API)

Jika Anda menggunakan Official WhatsApp API (Qiscus, Qontak, WA-API), fitur automation menjadi lebih powerful:

• Identity Upgrade: Mengubah "Visitor Website" menjadi "Lead Asli" saat mereka mengirim pesan berisi kode [K-XXXX].
• Sync CTWA: Otomatis mengirim event konversi ke Meta Ads Manager.
• Local Evaluation: Rule diproses instan di server Konektor.

<warning title="Butuh Chatbot?">

Automation Rules Konektor fokus pada Data Management (CRM). Jika Anda butuh Chatbot Balas Otomatis (Auto-reply), kami sarankan menggunakan fitur Auto-Reply bawaan dari Partner (misal: Qiscus Multichannel Dashboard).

</warning>

FAQ

Q: Apakah Automation berjalan real-time?

A: Ya, eksekusi terjadi dalam hitungan detik setelah trigger.

Q: Bisakah satu pesan memicu banyak rule?

A: Bisa. Sistem akan menjalankan semua rule yang kondisinya terpenuhi, kecuali Anda mengaktifkan opsi "Stop Processing" pada rule tertentu.

Diperbarui pada: 29/01/2026